Odstąpienie od umowy – Zwroty

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Z prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny możesz skorzystać także, gdy jako osoba fizyczna zawarłeś umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Ciebie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Ciebie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Więcej informacji znajdziesz poniżej w części „Ustawowe prawo odstąpienia od umowy”.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów przewidzieliśmy możliwość odstąpienia od umowy także przez wszystkie inne grupy Przedsiębiorców, przy czym w tym przypadku odnosi się ono tylko do umów sprzedaży. Związane z tym informacje znajdziesz poniżej w części „Umowne prawo odstąpienia od umowy sprzedaży”.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego euroterm24.pl w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Ci również, jeśli jesteś Przedsiębiorcą będącym osobą fizyczną zawierającym umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez Ciebie działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Ciebie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Ciebie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

• w którym objąłeś zakupiony towar w posiadanie lub w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie tego towaru – w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności towaru (np. umowy sprzedaży)
• w którym objąłeś w posiadanie ostatni towar, jego partię lub część lub w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części – w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu towarów, które dostarczane są osobno lub umowy zobowiązującej do przeniesienia własności towarów dostarczanych partiami lub w częściach
• zawarcia umowy – w przypadku umowy o świadczenie usług (np. umowy o świadczenie usług elektronicznych).

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powiadom nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres COK@eutoterm24.pl lub przez wysłanie pisma pocztą tradycyjną na nasz adres:

Euroterm TGS sp. z o.o. – Centrum Obsługi Klienta
ul. Stefana Batorego 4
37-700 Przemyśl
z dopiskiem „Zwrot”

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Pobierz wzór formularza odstąpienia od umowy
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, jeśli wyślesz nam informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Sposób i termin zwrotu płatności

W przypadku, gdy odstąpisz od umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas.

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inny sposób zwrotu płatności. Możesz poinformować nas o tym, na przykład w swoim oświadczeniu dotyczącym wykonania prawa odstąpienia od umowy lub kontaktując się za nami za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres COK@eutoterm24.pl. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat związanych z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Sposób, termin i koszty przekazania nam zwracanego towaru

Zwracany towar powinieneś odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy, jeżeli odeślesz nam towar przed upływem 14 dni na adres:
Euroterm TGS sp. z o.o.
ul. Stefana Batorego 4
37-700 Przemyśl
z dopiskiem „Zwrot”
Prosimy, zwróć uwagę na odpowiednie zabezpieczenie towaru, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. W przypadku towaru, która ze względu na swój charakter nie może zostać w zwykły sposób odesłana pocztą i wymaga wysłania w formie przesyłki paletowej, również będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Wysokość tych kosztów dla przesyłek nadawanych za pośrednictwem Poczty Polskiej SA szacowana jest maksymalnie na kwotę 300 zł dla jednej przesyłki. Pamiętaj, że odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego euroterm24.pl nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, za które jesteś zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, gdy zostałeś przez nas poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utracisz prawo odstąpienia od umowy i przyjąłeś to do wiadomości
• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
• w której wyraźnie żądałeś, abyśmy do Ciebie przyjechali w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli świadczymy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania żądałeś, lub dostarczamy rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Ci w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów
• o świadczenie usług, za które jesteś zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których wyraźnie zażądałeś od nas, abyśmy przyjechali do Ciebie w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą.

Umowne prawo odstąpienia od umowy sprzedaży

Jeśli jesteś Przedsiębiorcą masz możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego euroterm24.pl na zasadach określonych w regulaminie sklepu internetowego euroterm24.pl.

Kiedy i w jaki sposób możesz skorzystać z umownego prawa odstąpienia od umowy sprzedaży

W ramach umownego prawa odstąpienia od umowy jako Przedsiębiorca, możesz w terminie 30 dni odstąpić od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego euroterm24.pl bez podawania przyczyny, pod warunkiem łącznego spełnienia następujących wymogów:

• wypełnienia i przesłania nam za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres COK@eutoterm24.pl dedykowanego formularza
  odstąpienia od umowy
• dostarczenia nam zwracanego towaru w komplecie ze wszystkimi elementami i dokumentami (np. instrukcją obsługi, książką serwisową, kartą gwarancyjną)
• braku uszkodzeń, zabrudzeń, innych wad i śladów użytkowania zwracanego towaru
• dostarczenia nam zwracanego towaru w oryginalnym, nieuszkodzonym i niezabrudzonym opakowaniu.

 

Pobierz dedykowany formularz odstąpienia od umowy sprzedaży Bieg terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym objąłeś zakupiony towar w posiadanie lub w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie tego towaru. Do zachowania 30-dniowego terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży konieczne jest, abyś przed jego upływem łączne spełnił następujące wymogi:

• wysłał nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży złożone z wykorzystaniem dedykowanego formularza odstąpienia od umowy
• dostarczył nam zwracany towar.

Zwracany towar powinieneś dostarczyć do naszej siedziby pod adresem:
Euroterm TGS sp. z o.o.
ul. Stefana Batorego 4
37-700 Przemyśl
lub naszego punktu stacjonarnego. Adresy punktów stacjonarnych znajdziesz na stronie internetowej sklepu internetowego euroterm24.pl w zakładce „Hurtownie” pod adresem https://euroterm24.pl/nasze-hurtownie.
Jeśli jednak w danych Twojego konta, które założyłeś w naszym sklepie internetowym, otrzymałeś status „Klienta hurtowego”, zwracany towar możesz dostarczyć tylko do naszej siedziby i nie możesz jej zwrócić w punkcie stacjonarnym.

Prosimy, pamiętaj o odpowiednim zabezpieczeniu towaru, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu, a także, że dostarczenie nam zwracanego towaru następuje na Twój koszt i ryzyko.

Sposób i termin zwrotu płatności

Po zweryfikowaniu, że spełniłeś wymogi umownego prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, w szczególności stanu zwróconego towaru oraz zachowania 30-dniowego terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży, zwrócimy Ci cenę, którą zapłaciłeś za towar. Nie zwrócimy innych poniesionych przez Ciebie kosztów, w tym kosztów, które zapłaciłeś nam za dostarczenie towaru do Ciebie.

Zwrotu ceny dokonamy na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia nam zwracanego towaru. Dane swojego rachunku bankowego możesz wskazać nam w oświadczeniu dotyczącym wykonania prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.

Umowne prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego euroterm24.pl nie przysługuje w odniesieniu do umów sprzedaży:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar zakupiony w ramach wyprzedaży, akcji promocyjnej lub w ramach indywidualnych uzgodnień dotyczących rodzaju i ceny towaru, dokonanych pomiędzy nami a Klientem będącym Przedsiębiorcą
• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami

 

Informacje dotyczące umownego prawa odstąpienia od umowy sprzedaży nie są skierowane do Przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

 

Więcej na temat umownego prawa odstąpienia od umowy sprzedaży znajdziesz w regulaminie sklepu internetowego euroterm24.pl

Powrót